Support

Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn deine nicht dabei ist, schreib uns: Jede Nachricht liest ein Mensch.

Wie funktioniert das Tages-Grid?

Jeden Tag um 00:00 UTC öffnet ein neues Grid, und alle bekommen dasselbe. Es hat drei Zeilen und drei Spalten. Zeilen sind immer Vereine; eine Spalte ist ein Verein, ein Land, eine Position oder eine Ära.

Tipp auf ein Feld und nenn einen Fußballer, der zur Zeile und zur Spalte passt. Du hast neun Versuche für neun Felder, und jeder Versuch zählt, ob richtig oder falsch. Jeder Spieler darf pro Grid nur einmal vorkommen.

Richtige Antworten bringen Punkte, seltenere bringen mehr. Die Schwierigkeit reicht von Leicht bis Legend, und das Tages-Grid lässt sich offline spielen.

Warum wurde meine Antwort abgelehnt, und wie melde ich das?

Eine Antwort wird abgelehnt, wenn der Spieler laut unseren Daten nicht zu beiden Kategorien passt, oder wenn du diesen Spieler schon in einem anderen Feld desselben Grids verwendet hast.

Unsere Karrieredaten basieren auf Wikidata. Sie sind gut, aber nicht perfekt: Eine kurze Station, eine Leihe oder ein frischer Transfer kann fehlen.

Wenn du sicher bist, dass du recht hattest, tipp auf Das muss zählen in dem roten Banner, das nach der Ablehnung erscheint. Die Meldung schickt uns nur den Spieler und die beiden Kategorien, damit der Datensatz in einem Update korrigiert werden kann. Was du gemeldet hast, siehst du unter Einstellungen → Support → Gemeldete Antworten.

Eine Meldung gibt dir den Versuch nicht zurück. Der Button erscheint nicht, wenn der Spieler schon verwendet wurde: Das ist eine Regel, kein Datenfehler.

Wie wird ein Live 1v1 entschieden?

Du und dein Gegner holt euch abwechselnd Felder. Drei in einer Reihe gewinnt, und eine falsche Antwort kostet dich den Zug.

Ein Match kann sich nicht endlos hinziehen. Holt 6 Züge in Folge niemand ein Feld, endet das Match: Wer mehr Felder hat, gewinnt, bei Gleichstand ist es unentschieden. Das Spielfeld zählt die leeren Züge mit, du siehst es also kommen.

Was passiert, wenn ich die App während eines Live-Matches schließe?

Das Match läuft ohne dich weiter. Nichts wird pausiert, und es wird keine Zeit gutgeschrieben: Die Uhr läuft auf unserem Server weiter. Öffne die App wieder, und sie bringt dich von selbst zurück: Du siehst Dein Match läuft noch und dann das Spielfeld, wie es gerade steht. Das funktioniert in Live 1v1, private Räume eingeschlossen, und in 3-2-1-!.

Solange du weg bist, gelten die üblichen Regeln. Läuft in Live 1v1 deine Zeit in zwei Zügen ab, geht das Match an deinen Gegner, egal wie es steht. Hat das Match geendet, bevor du zurückgekommen bist, zeigt die App einmal sein Ergebnis: Dein Match endete, während du weg warst. Ein Match, das du selbst verlassen hast, wird nicht wieder geöffnet.

Eine Grenze solltest du kennen: Ein Match, dem eine Weile niemand zugesehen hat (in Live 1v1 einen ganzen Zug über die Frist hinaus, in 3-2-1-! dreißig Sekunden), wird geschlossen, und der Spieler, der dorthin zurückkehrt, verliert auf Zeit. Ein Trainingsbot spielt nur, solange du zusiehst, gegen einen Bot bist dieser Spieler also du.

Spiele ich gegen einen Bot?

Manchmal, und du weißt es immer. Taucht in Live 1v1 in ein paar Sekunden kein menschlicher Gegner auf, übernimmt ein Trainingsbot, damit du nicht warten musst. Auf dem Bildschirm ist er immer als Trainingsbot gekennzeichnet. Die Ausnahme ist ein privater Raum: Ihm tritt nie ein Bot bei.

Ein Match gegen einen Bot ändert deine Wertung nie, und ein Sieg darin bringt dir nichts ein. Für eine tägliche Quest, die ein Match von dir verlangt, zählt es trotzdem, denn diese Belohnung gibt es fürs Spielen, nicht fürs Gewinnen. Bots kommen nie in etwas zum Einsatz, wofür du bezahlst.

Wie spiele ich mit einem Raumcode gegen einen Freund?

Tippe im Tab Spielen unter Mit einem Freund spielen auf Raum erstellen. Die App zeigt einen sechsstelligen Code: Schick ihn deinem Freund mit Code teilen oder Code kopieren. Dein Freund tippt an derselben Stelle auf Beitreten, gibt den Code ein, und das Live 1v1 beginnt.

Es ist ein Freundschaftsspiel: Deine Wertung ändert sich nicht, und einem privaten Raum tritt nie ein Trainingsbot bei. Der Code gilt zehn Minuten. Tritt niemand rechtzeitig bei, öffne den Raum erneut, um einen neuen Code zu bekommen.

Was sind die Reaktionen in Live-Matches?

In Live 1v1, private Räume eingeschlossen, und in 3-2-1-! könnt ihr, du und dein Gegner, einander eines von sechs vorgegebenen Emojis senden, während des Matches und noch eine Minute nach dessen Ende. Es gibt keinen Chat und keinen Text: Diese sechs sind alles, und du kannst höchstens eines alle drei Sekunden senden. In 3-2-1-! ist die Leiste ausgeblendet, während du deine Antwort eintippst.

Eine Reaktion geht an deinen Gegner in diesem Match und an niemanden sonst, und sie wird nicht gespeichert. Um die Drei-Sekunden-Grenze durchzusetzen, speichert unser Server den Zeitpunkt deiner letzten Reaktion und sonst nichts; die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung. Trainingsbots senden nie Reaktionen, und in einem Match gegen einen Bot kannst du keine senden.

Du willst sie nicht? Tippe am Ende der Reaktionsleiste auf ⋯ und wähle Gegner stummschalten, um die Reaktionen dieses Gegners für den Rest des Matches auszublenden. Das geschieht nur auf deinem Handy, und er erfährt nichts davon. Um Reaktionen ganz auszuschalten, schalte Einstellungen → Spiel → Reaktionen anzeigen aus: Dann siehst und sendest du keine.

Brauche ich Game Center?

Nein. Game Center ist Apples Dienst und optional: Alle Modi, die Rangliste im Spiel und dein Konto funktionieren ohne ihn.

Game Center bleibt im Spiel ausgeschaltet, bis du dich im Spiel selbst dafür anmeldest (im Profil oder in der Freundetabelle). Danach, solange du auf deinem iPhone bei Game Center angemeldet bist, überträgt Grido XI deinen Tages-Score, deine Wertung und einen Erfolg für jedes Abzeichen, das du verdienst, an Game Center und zeigt dir, wie deine Game-Center-Freunde abschneiden. Nichts über Game Center, weder deine Spielerkennung noch dein Alias noch deine Freunde, wird an unseren Server gesendet. Um das zu beenden, melde dich in den iPhone-Einstellungen unter Game Center ab.

Wie funktionieren tägliche Quests und Münzen?

Jeden Tag gibt es im Tab Spielen drei Quests (Tägliche Quests), für alle Spieler dieselben; sie wechseln um 00:00 UTC. Schließ eine ab und tippe auf Abholen, um ihre Münzen zu holen; schließ alle drei ab, und die Bonustruhe öffnet sich.

Eine Quest, die ein Live-Match von dir verlangt, zählt das Match, egal, wer dein Gegner war, auch wenn es ein Trainingsbot war. Einmal am Tag kannst du eine noch offene Quest gegen eine andere tauschen.

Quests sind nicht der einzige Weg zu Münzen. Es gibt sie außerdem über die Tägliche Belohnung, für jedes neue Level bis Level 50 und für Streak-Meilensteine bei 7, 14, 30 und 100 Tagen. Ein Level oder ein Streak-Meilenstein zahlt einmal pro Konto, und zwar über unseren Server: Die Münzen kommen also an, wenn du online bist. Du kannst dir auch ein Video mit Belohnung ansehen, bis zu einem Tageslimit: im Shop, wenn dir Münzen für eine Hilfe fehlen, und nachdem du die tägliche Belohnung abgeholt oder die Bonustruhe geöffnet hast. Münzen werden nie verkauft.

Wie stelle ich meine Käufe wieder her?

Geh zu Einstellungen → Support → Käufe wiederherstellen, angemeldet mit dem Apple Account, mit dem du gekauft hast.

Die Wiederherstellung bringt Pro und Werbung entfernen zurück. Pro hat vier Vorteile (Alle bisherigen Tages-Grids, Keine Vollbildwerbung, Detaillierte Statistiken, Gratis-Tipps in Unlimited); Werbung entfernen nimmt genau eine Sache weg: die Vollbildwerbung, die erscheinen kann, wenn du ein beendetes Live-Match verlässt. Münzen werden nicht verkauft: Du verdienst sie im Spiel, und sie bleiben in deinem Guthaben im Spiel. Für sie gibt es also nichts wiederherzustellen.

Pro verlängert sich automatisch, bis du es in deinen App-Store-Abos kündigst (iPhone-Einstellungen → dein Name → Abonnements). Zahlung und Erstattungen laufen über Apple; wir selbst können keine Erstattungen vornehmen.

Wie behalte ich meinen Fortschritt, wenn ich das Handy wechsle?

Melde dich mit Apple oder Google an. Nutze auf dem Willkommensbildschirm die Apple-Schaltfläche oder Weiter mit Google. Wenn du schon als Gast spielst, öffne Einstellungen → Konto oder den Tab Profil und verknüpfe dein Konto dort: Dein Fortschritt bleibt, wo er ist. In keinem Fall musst du etwas eintippen, und ein Passwort gibt es nicht.

Wähle auf dem neuen Handy auf dem Willkommensbildschirm dasselbe Apple- oder Google-Konto. Dein Konto öffnet sich mit deinen Karten, deinem Level, deinen Abzeichen, deinem Streak, deinen Münzen und deiner Wertung. Ein Gastkonto, das nie verknüpft wurde, lässt sich nicht umziehen: Sein Schlüssel liegt nur auf dem alten Handy.

Wenn du auf dem neuen Handy als Gast beginnst und erst danach verknüpfst, findet die App dein früheres Konto und fragt, welches du behalten willst. Das andere wird gelöscht, lies die Meldung also, bevor du wählst. Käufe sind davon getrennt: Sie gehören zu deinem Apple Account und kommen mit Einstellungen → Support → Käufe wiederherstellen zurück.

Wie lösche ich meine Daten?

Geh zu Einstellungen → Konto → Konto löschen und bestätige. Dein Konto, dein Profil und deine Punktzahlen werden sofort und endgültig von unserem Server gelöscht.

Das Löschen entfernt auch deine Karten, dein Level, deine Abzeichen und deinen Streak von diesem Gerät und bringt dich zum Willkommensbildschirm zurück. Ein neues Konto entsteht erst, wenn du dort wählst, wie du spielst. Nicht ausgegebene Münzen gehen verloren. Ein Pro-Abo wird durch das Löschen nicht gekündigt: Kündige es in den App-Store-Einstellungen (siehe die Nutzungsbedingungen). Wenn du nur den Fortschritt löschen und das Konto behalten willst, nimm stattdessen Einstellungen → Fortschritt zurücksetzen.

Wenn du dich mit Apple angemeldet hast, wird Apple beim Löschen auch gebeten, diese Anmeldung zu widerrufen, damit Grido XI nicht mehr mit deinem Apple Account verbunden ist. Scheitert diese Anfrage, wird das Konto trotzdem gelöscht, und Grido XI kann in deinem Apple Account unter „Mit Apple anmelden“ aufgeführt bleiben, bis du es dort entfernst (iPhone-Einstellungen → dein Name → Mit Apple anmelden). Dieser Eintrag enthält nichts über das Spiel.

Der Button braucht eine Verbindung. Wenn du ihn nicht nutzen kannst, schick uns per E-Mail die Kontokennung aus deiner Exportdatei (das Feld „id“ unter „account“), und wir löschen das Konto für dich. Ein Spitzname reicht nicht, denn er ist öffentlich.

Wie bekomme ich eine Kopie meiner Daten?

Geh zu Einstellungen → Konto → Meine Daten exportieren. Die App packt das, was unser Server über dich speichert (Profil, Tages-Scores, Challenge-Ergebnisse, Aufzeichnungen deiner Live-Matches, gemeldete Antworten, Stand der täglichen Quests und Münzverlauf), und alles, was sie auf diesem Gerät speichert, in eine einzige JSON-Datei und zeigt dir vorher eine Übersicht.

Nichts verlässt dein Telefon, bevor du selbst auswählst, wohin die Datei geschickt oder wo sie gesichert wird. Wenn du offline bist, ist der Server-Teil leer. Ein paar Dinge, die die App nicht lesen kann, sind nicht in der Datei, darunter die Antworten hinter deinen Tages-Scores und das Anmeldeprotokoll; die Datei führt sie selbst auf. Schreib uns, wenn du sie haben möchtest.

Kontakt

E-Mail: aydnsrcn@gmail.com. Nenn bitte deine App-Version (Einstellungen → Info → Version) und, bei einer Frage zu den Daten, den Spieler und die beiden Kategorien.