Assistenza

Le risposte alle domande più frequenti. Se la tua non c'è, scrivici: ogni messaggio lo legge una persona.

Come funziona la griglia del giorno?

Ogni giorno alle 00:00 UTC si apre una nuova griglia, ed è la stessa per tutti i giocatori. Ha tre righe e tre colonne. Le righe sono sempre club; una colonna è un club, un paese, un ruolo o un'epoca.

Tocca una casella e scrivi un calciatore valido sia per la riga che per la colonna. Hai nove tentativi per nove caselle, e ogni tentativo è definitivo, giusto o sbagliato. Ogni giocatore si può usare una sola volta per griglia.

Le risposte giuste danno punti, e quelle più rare ne danno di più. La difficoltà va da Facile a Legend, e la griglia del giorno si gioca anche offline.

Perché la mia risposta è stata rifiutata, e come la segnalo?

Una risposta viene rifiutata quando, secondo i nostri dati, il giocatore non è valido per entrambe le categorie, oppure quando hai già usato quel giocatore in un'altra casella della stessa griglia.

I nostri dati sulle carriere sono derivati da Wikidata. Sono buoni ma non perfetti: può mancare un periodo breve, un prestito o un trasferimento recente.

Se sei sicuro di avere ragione, tocca Dovrebbe valere sull'avviso rosso che compare dopo il rifiuto. La segnalazione ci invia solo il giocatore e le due categorie, così i dati possono essere corretti in un aggiornamento. Puoi vedere che cosa hai segnalato in Impostazioni → Assistenza → Risposte segnalate.

Segnalare non ti restituisce il tentativo. Il pulsante non compare quando il giocatore era già stato usato: quella è una regola, non un errore nei dati.

Come si decide una partita 1v1 live?

Tu e il tuo avversario conquistate le caselle a turno. Chi fa tris vince, e se sbagli perdi il turno.

Una partita non può trascinarsi all'infinito. Se per 6 turni di fila nessuno conquista una casella, la partita finisce: vince chi ha più caselle, a parità è pareggio. Il tabellone conta i turni a vuoto, così lo vedi arrivare.

Che cosa succede se chiudo l'app durante una partita live?

La partita va avanti senza di te. Nulla viene messo in pausa e non viene aggiunto tempo: sul nostro server il tempo della partita continua a scorrere. Riapri l'app e ti riporta in partita da sola: vedi La tua partita è ancora in corso e poi il tabellone così com'è. Funziona in 1v1 live, stanze private comprese, e in 3-2-1-!.

Mentre sei via valgono le regole di sempre. In 1v1 live, lasciar scadere il tempo in due turni consegna la partita al tuo avversario, qualunque sia il punteggio. Se la partita è finita prima del tuo ritorno, l'app ne mostra il risultato una sola volta: La tua partita è finita mentre eri via. Una partita che hai scelto di lasciare non viene riaperta.

Un limite da conoscere: una partita che nessuno guarda da un po' (un turno intero oltre la scadenza in 1v1 live, trenta secondi in 3-2-1-!) viene chiusa, e il giocatore che vi rientra perde per tempo scaduto. Un bot di allenamento gioca solo mentre stai guardando, quindi contro un bot quel giocatore sei tu.

Sto giocando contro un bot?

A volte, e lo saprai sempre. In 1v1 live, se entro pochi secondi non arriva un avversario umano, la partita passa a un bot di allenamento, così non resti ad aspettare. Sullo schermo è sempre indicato come Bot di allenamento. Fa eccezione la stanza privata: lì non entra mai un bot.

Una partita contro un bot non cambia mai il tuo rating, e vincerla non ti fa ottenere nulla. Conta però per una missione giornaliera che ti chiede di giocare una partita, perché quel premio è per aver giocato, non per aver vinto. I bot non vengono mai usati in nessuna funzione a pagamento.

Come gioco con un amico usando un codice stanza?

Nella scheda Gioca, sotto Gioca con un amico, tocca Crea stanza. L'app mostra un codice di sei caratteri: mandalo al tuo amico con Condividi il codice o Copia codice. Il tuo amico tocca Entra nello stesso punto, inserisce il codice e la partita 1v1 live comincia.

La partita è indicata come Amichevole: il tuo rating non cambia e in una stanza privata non entra mai un bot di allenamento. Il codice vale dieci minuti. Se nessuno entra in tempo, riapri la stanza per avere un nuovo codice.

Che cosa sono le reazioni nelle partite live?

In 1v1 live, stanze private comprese, e in 3-2-1-!, tu e il tuo avversario potete inviarvi una delle sei emoji predefinite, durante la partita e per un minuto dopo la sua fine. Non c'è una chat e non c'è testo: ci sono solo quelle sei, e puoi inviarne al massimo una ogni tre secondi. In 3-2-1-! la barra è nascosta mentre scrivi la tua risposta.

Una reazione arriva al tuo avversario in quella partita e a nessun altro, e non viene salvata. Per far rispettare il limite dei tre secondi il nostro server conserva l'ora della tua ultima reazione e nient'altro; l'Informativa sulla privacy spiega i dettagli. I bot di allenamento non inviano mai reazioni, e non puoi inviarne in una partita contro un bot.

Non le vuoi? Tocca ⋯ in fondo alla barra delle reazioni e scegli Silenzia l'avversario per nascondere le reazioni di quell'avversario per il resto della partita. Succede solo sul tuo telefono, e all'avversario non viene comunicato. Per disattivare del tutto le reazioni, disattiva Impostazioni → Gioco → Mostra reazioni: a quel punto non le vedi e non le invii.

Mi serve Game Center?

No. Game Center è un servizio di Apple ed è facoltativo: tutte le modalità, la Classifica del gioco e il tuo account funzionano anche senza.

Game Center resta disattivato nel gioco finché non vi accedi dal gioco stesso (dal profilo o dalla classifica degli amici). Da quel momento, mentre sul tuo iPhone è attivo l'accesso a Game Center, Grido XI pubblica su Game Center il tuo punteggio giornaliero, il tuo rating e un obiettivo per ogni badge che ottieni, e ti mostra come stanno andando i tuoi amici di Game Center. Nulla che riguardi Game Center, né il tuo identificatore di giocatore, né il tuo alias, né i tuoi amici, viene inviato al nostro server. Per interromperlo, esci alla voce Game Center nelle Impostazioni di iPhone.

Come funzionano le missioni giornaliere e le monete?

Ogni giorno nella scheda Gioca ci sono tre missioni (Missioni giornaliere), uguali per tutti i giocatori, che cambiano alle 00:00 UTC. Completane una e tocca Riscatta per avere le sue monete; completale tutte e tre e si apre il Forziere bonus.

Una missione che ti chiede di giocare una partita live conta la partita chiunque fosse l'avversario, bot di allenamento compreso. Una volta al giorno puoi cambiare una missione non ancora completata con un'altra.

Le missioni non sono l'unico modo per ottenere monete. Arrivano anche con il Premio giornaliero, a ogni nuovo level fino al level 50 e ai traguardi della streak: 7, 14, 30 e 100 giorni. Un level o un traguardo della streak paga una sola volta per account, e a pagare è il nostro server, quindi le monete arrivano quando sei online. Puoi anche scegliere di guardare un video con ricompensa, fino a un limite giornaliero: nel Negozio, quando ti mancano monete per un aiuto e dopo aver riscattato il premio giornaliero o aperto il Forziere bonus. Le monete non sono mai in vendita.

Come ripristino i miei acquisti?

Vai in Impostazioni → Assistenza → Ripristina acquisti, dopo aver effettuato l'accesso con l'Apple Account con cui hai acquistato.

Il ripristino riporta Pro e Rimuovi pubblicità. Pro ha quattro vantaggi (Tutte le griglie del giorno passate, Niente pubblicità a schermo intero, Statistiche dettagliate, Indizi gratis in Unlimited); Rimuovi pubblicità toglie una cosa sola: la pubblicità a schermo intero che può comparire quando esci da una partita live conclusa. Le monete non si vendono: le guadagni giocando e restano nel tuo saldo di gioco, quindi per loro non c'è nulla da ripristinare.

Pro si rinnova automaticamente finché non lo annulli negli abbonamenti dell'App Store (Impostazioni di iPhone → il tuo nome → Abbonamenti). Pagamenti e rimborsi sono gestiti da Apple; noi non possiamo emettere rimborsi.

Come conservo i miei progressi quando cambio telefono?

Accedi con Apple o con Google. Nella schermata di benvenuto usa il pulsante di Apple oppure Continua con Google. Se giochi già come ospite, apri Impostazioni → Account o la scheda Profilo e collega lì il tuo account: i tuoi progressi restano dove sono. In nessun caso devi scrivere qualcosa e non c'è una password.

Sul nuovo telefono scegli lo stesso account Apple o Google nella schermata di benvenuto. Il tuo account si apre con carte, level, badge, streak, monete e rating. Un account ospite mai collegato non può essere spostato: la sua chiave si trova solo sul vecchio telefono.

Se sul nuovo telefono inizi come ospite e colleghi dopo, l'app trova il tuo account precedente e ti chiede quale vuoi tenere. L'altro viene eliminato, quindi leggi il messaggio prima di scegliere. Gli acquisti sono un'altra cosa: appartengono al tuo Apple Account e tornano con Impostazioni → Assistenza → Ripristina acquisti.

Come elimino i miei dati?

Vai in Impostazioni → Account → Elimina account e conferma. Account, profilo e punteggi vengono eliminati dal nostro server subito e in modo definitivo.

L'eliminazione cancella anche carte, level, badge e streak da questo dispositivo e ti riporta alla schermata di benvenuto. Non viene creato nessun nuovo account finché non scegli lì come giocare. Le monete non spese vanno perse. Eliminare l'account non annulla un abbonamento Pro: annullalo nelle impostazioni dell'App Store (vedi i Termini d'uso). Per azzerare i progressi tenendo l'account, usa invece Impostazioni → Azzera progressi.

Se hai effettuato l'accesso con Apple, l'eliminazione chiede anche ad Apple di revocare quell'accesso, così che Grido XI non sia più collegato al tuo Apple Account. Se quella richiesta non va a buon fine, l'account viene eliminato comunque e Grido XI può restare nell'elenco "Accedi con Apple" del tuo Apple Account finché non lo rimuovi lì (Impostazioni di iPhone → il tuo nome → Accedi con Apple). Quella voce non contiene nulla che riguardi il gioco.

Il pulsante richiede una connessione. Se non riesci a usarlo, inviaci per email l'identificatore dell'account che trovi nel tuo file di esportazione (il campo "id" sotto "account") e lo elimineremo noi per te. Un nickname non basta, perché è pubblico.

Come ottengo una copia dei miei dati?

Vai in Impostazioni → Account → Esporta i miei dati. L'app riunisce in un unico file JSON ciò che il nostro server conserva su di te (profilo, punteggi giornalieri, risultati delle sfide, registri delle partite live, risposte segnalate, stato delle missioni giornaliere e cronologia delle monete) e tutto ciò che è salvato su questo dispositivo, e prima ti mostra un riepilogo.

Nulla esce dal tuo telefono finché non scegli tu dove inviare o salvare il file. Se sei offline, la parte del server è vuota. Alcune cose che l'app non può leggere non sono nel file, tra cui le risposte dietro i tuoi punteggi giornalieri e il registro degli accessi; il file stesso le elenca. Scrivici se le vuoi.

Contatti

Email: aydnsrcn@gmail.com. Indica la versione dell'app (Impostazioni → Info → Versione) e, se la domanda riguarda i dati, il giocatore e le due categorie.